테무 사기 유무와 중국 직구 쇼핑에 대해 (Ft. 배송 및 환불 이슈)

요즘 SNS만 열면 테무 광고가 나옵니다. 첫 구매를 하면 짐벌이나 드론을 공짜로 준다느니, 말도 안되게 싼 가격 (다이소 5천원짜리를 500원에 파는 등)으로 현혹하는데, 과연 테무가 사기일까요?

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결론부터 말씀드리면 사기가 아닙니다. 그냥 중국산을 매우 매우 저렴하게 파는 겁니다.

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테무 & 알리 & 쉬인

테무는 알리나 쉬인과 같은 중국 이커머스입니다. 우리나라 쿠팡과 같은거죠.

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23년 1~10월 우리나라가 중국에 상품을 주문한 직구 건수만 6,775만건입니다. 1초마다 2.6건의 주문이 쏟아진 셈입니다. 테무도 알리익스프레스 (마동석 광고)와 같은 중국 이커머스 업체입니다.

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테무

(핀둬둬 산하 플랫폼)

아마 테무는 못들어 봤어도 핀둬둬는 들어보셨을 겁니다.

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핀둬둬는 중국 전자상거래 플랫폼 기업으로 중국 3대 쇼핑몰 기업입니다. 타오바오와 징동에 이어 3위죠. 영업이익만 무려 44억달러 (5.8조원)이 넘습니다. 우리나라 네이버 영업이익이 약 1.5조원을 기록하며 역대 최고치를 갱신했다는 뉴스를 봤었는데... 핀둬둬는 영업이익이 무려 5.8조원입니다.

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테무는 핀둬둬에서 만든 직구 플랫폼으로 2022년 9월 출시된 이후로 미국에서 가장 많이 다운받은 애플리케이션을 기록했고, 2023년 7월 24일부터 한국에서도 테무가 서비스 되기 시작했습니다.

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23년 10월에는 쇼핑몰앱 중 다운로드 1위를 기록했죠

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테무가 이렇게 싼 이유

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테무 사기 논란이 벌어진 건 바로 "가격" 때문입니다.

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말도 안되는 가격이죠. 차량용 무선 청소기가 7,557원이고, 다이슨을 똑 닮은 헤어드라이기가 33,790원입니다.

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거기에 신규가입할 경우 7개 상품을 주문하면 랜덤으로 4개 상품을 무료로 주는 이벤트 등도 합니다.

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실제로 저도 해봤더니 약 44만원 중 29만원이 할인되고 15만원만 결제창이 뜨더라구요. 4개 상품에 해당하는 29만원이 할인된 겁니다. (실제 테무 배송이 이뤄지고, 물건이 옵니다. 15일 안에)

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이토록 싼 가격 때문에 테무의 사기 논란이 불지펴졌는데, 이렇게 싼 이유는 중국 현지 생산업체와 소비자가 다이렉트로 연결되어 중간 마진이 거의 없기 때문입니다. 중국 현지 업체는 테무로 물건을 보내고 테무가 완전 위탁 방식으로 배송해줍니다.

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그래서 배송기간도 다른 해외직구보다 싼 12일 이내 배송이 되는 겁니다.

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이게 가능한 이유는 테무의 모회사인 핀둬둬가 손해를 감수하고라도 사용자를 끌어모으기 위해 막대한 비용을 집행하기 때문입니다. 쿠팡이 적자 보면서 로켓배송을 수년간 했던 이유랑 같은거죠.

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여튼 핀둬둬가 손해를 보면서 팔기 때문에 테무 쇼핑에서 우리는 싸게 구매할 수 있는 겁니다.

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싸구려 중국제품

(단, 환불은 가능)

 

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테무에서 파는 제품은 중국산 제품입니다. 흔히 말하는 싸구려죠

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중국에서 싸게 생산하는 제품입니다. 물론! 이런 제품들을 한국 업체가 들여와서 2~3배 이상 부풀려 파는 경우가 태반이므로 소비자 입장에선 싸게 사니 좋습니다. 다만, 정식 업체를 통해 통관하는게 아니므로 AS는 불가능 하다고 보시면 됩니다.

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게다가 대부분 중국 현지업체가 만드는 짝퉁입니다. 이건 감안하고 사셔야 합니다 (아무리 테무라고 해도 정품을 싸게 살 순 없음)

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그나마 테무의 경우 환불은 가능 합니다.

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테무의 경우 구입 이후 불량품의 경우 당연히 환불이 가능하고, 단순 변심에 의한 무료 반품도 가능합니다.

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알리나 테무 쉬인 등 이커머스 업체들이 경쟁적으로 한국에 들어오면서 다양한 서비스를 제공하는데, 테무는 무료반품 및 최저가 보상제도를 운영중이기도 합니다.

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실제로 불량품 같은 경우 별도의 반품 처리 없이 구매비용 전액이 크레딧으로 입금 됩니다. 이 크레딧은 테무에서 현금처럼 물건을 구매할 때 쓸 수 있구요.

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다만 언제까지

이렇게 싸게 팔지는 모름

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테무의 경우 중국 해외직구입니다.

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정부에서 언제 이런 직구에 관세를 높일지 (최근 이런 이야기가 나오고 있죠) 모릅니다. 게다가 핀둬둬가 손해를 감수하고 배송을 위탁해주는데, 언제 배송 위탁에 수수료를 메길지 모릅니다.

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모회사인 핀둬둬가 수익을 내고자 수수료를 올리면 더이상 싸게 팔지 못하겠죠.

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결론은 테무는 사기는 아니다! 다만, 중국산 싸구려 제품을 파는 곳으로 초가성비 다이소 정도로 이해하면 될 듯 합니다.

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과거와 같이 환불이 거의 불가능했던 것과 달리 테무 환불은 비교적 쉽게 되기 때문에 요즘 같은 불경기에는 불티날 듯 합니다.

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