유튜브 영상 재생 안됨 멈춤 / 쇼츠 댓글 안보임 오류 해결 방법(연령제한 모드 해제 포함)

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국내 1인당 Youtube 사용량은 월평균 40시간이다(24년 1월 기준). 19년도 대비 2배가량 상승했는데, 이렇게 많은 트래픽이 몰리다 보니 각종 오류가 발생하고 있다. 대표적으로 영상 재생 안됨 / 쇼츠 댓글 안 보임 이렇게 2종이다. 이에 대한 원인과 해결 방법을 누구나 쉽게 적용할 수 있도록 최대한 자세하게 정리했다. 참고로 마지막 과정은 연령제한 모드 설정법과 동일하다.

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✔ 영상 재생안됨

✔ 댓글 안보임

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✔ 재생안됨 / 멈춤

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네이버 인터넷 속도체크 검색 - Fast.com - 측정

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첫 번째 유튜브 영상 재생 안 되는, 중간중간 멈추는 오류의 원인은 '네트워크 속도'에 있다.

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PC 환경이라면 인터넷 속도 체크 먼저 해보고, 문제가 없다면 '동영상 재생 일시 중지 - 하단 톱니바퀴 아이콘 클릭 - 화질 - 480p 이하 선택' 순서로 개선해 보길 바란다. 참고로 Youtube 멈춤 현상 해결 방법도 동일하다.

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모바일은 셀룰러 → Wi-Fi 연결 혹은 반대로 전환 연결 후 '콘텐츠 재생 영역 터치 - 우측 상단 톱니바퀴 모양 설정 아이콘 - 화질 - 데이터 절약 모드 활성화' 순서로 진행한다.

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두 번째 원인은 '업데이트 상태'다. 스마트폰에서 앱 자동 업데이트 기능을 비활성화했다면, 이 경우에 해당될 가능성이 높다.

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유튜브 영상이 멈추거나 재생 안될 때 '플레이스토어 / 앱스토어 진입 - Youtube 검색 - App 버전 확인 - 업데이트' 순서로 최신 버전 애플리케이션을 설치하면 해결된다.

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만약 위 두 내용에 해당되지 않는다면, 마지막 방법은 '캐시 삭제'다. 캐시는 앱을 이용하면서 자연스럽게 쌓이는 데이터 찌꺼기라고 이해하면 쉬운데, 오랫동안 사용하면서 자잘한 유튜브 오류를 일으키는 주범이다. 해결 방법은 간단하다.

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안드로이드 기반 스마트폰은 '설정 실행 - 애플리케이션 진입 - 우측 상단 검색 아이콘 터치 - youtube 키워드 입력 - 앱 선택' 순서로 애플리케이션 정보 탭 진입 후 '저장 공간 - 캐시 - 캐시 삭제' 순으로 적용한다.

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아이폰 유튜브 캐시 삭제 방법은 '설정 - 일반 - iPhone 저장 공간 - Youtube - 앱 정리하기' 경로다.

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위 3종 모두 적용했음에도 유튜브 영상 재생 안됨, 끊김, 멈춤 오류 증상이 동일하다면, 원인을 찾기 어렵다. 이 땐 과감히 'Youtube 앱 길게 터치 - 삭제 - 재설치' 하자. PC 환경에서는 '크롬 → 웨일 웹 브라우저 변경'으로 시청 환경을 바꿔주는 것만으로도 충분하다.

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✔ 댓글 안보임

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유튜브 영상 댓글 안 보임 오류의 첫 번째 이유는 '데이터 수신 환경'이다. 가령 사람이 많은 지하철, 버스, 카페 등의 공간에서 쇼츠 시청 - 댓글 안뜸 양상이라면, 이에 해당할 가능성이 높다. 하나의 데이터 망에서 다양한 정보를 처리하는 과정 중 발생하는 일시적인 지연 상태라고 이해하면 쉽다.

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이 땐 Wi-fi 연결 해제 → 셀룰러 데이터 연결 혹은 반대로 설정, 혹은 사람이 많지 않은 곳으로 벗어나면 하면 해결된다.

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두 번째 가능성은 키즈 영상을 시청하고 있는 경우다. 유튜브는 어린 시청자층을 보호하기 위해, 아동용 콘텐츠 댓글 목록을 안 보이게 제한하고 있다. 만약 유튜브 영상 댓글 안됨 오류가 발생했다면 키즈 비디오인지 체크해 보길 바란다.

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세 번째는 필요 없는 캐시 데이터를 삭제하는 방법이다. 원인 및 해결 방법은 본문 첫 번째 단락 '캐시 삭제 방법'을 참고 - 적용하길 바란다.

 

 

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마지막 댓글 안됨, 안뜸 오류의 원인은 '제한모드 활성화'다. 제한모드는 어린이, 청소년에게 악영향을 줄 수 있는 유튜브 영상이나, 댓글을 차단하는 기능이다. 본인도 모르게 설정되는 사례가 많으니, 'Youtube 앱 실행 - 하단 내 프로필 아이콘 터치 - 우측 상단 톱니바퀴 모양 아이콘 선택 - 일반' 단계를 참고해서 제한모드 기능 활성화 상태를 체크해 보길 바란다.